יצירת קשר עם שירות לקוחות באמזון

אמזון ידועה בכל העולם בגלל הרמה הגבוהה של השירותיות שלהם. ישראלים שצריכים שירות מאמזון מופתעים לגלות כמה קל לקבל מאמזון שירות, וגם מרמת השירות המצויינת שהם מקבלים.

כל בעייה נענית במהירות. אמזון לא חושדים בכם שאתם מרמים אותם ותמיד ידאגו לכך שאתם תצאו מהמפגש עם השירות שלהם עם חיוך על השפתיים.

איך יוצרים קשר עם השירות של אמזון?

לכל אחד מהאמזונים בעולם יש דף שירות לקוחת משלו ולכן תכנסו לדף המתאים לכם:

בתוך הדף שיפתח אתם יכולים לבחור את אחד המוצרים שקניתם שעליו אתם רוצים לשאול את השאלה. אם אתם רוצים לשוחח עם אמזון על נושא שלא קשור למוצר שכבר קניתם (למשל, לברר על מוצר שעדיין לא נקנה), אז תבחרו בשורה למעלה באפשרות של Prime or something else.

בחירה של נושאים אחרים בשירות לקוחות אמזון

צ'ט, מייל או שיחזירו לכם שיחה

אם בחרתם את אחד המוצרים שקניתם, המערכת תאפשר לכם לבחור את הנושא שמציק לכם. יש יתרון לבחור את הנושא הספציפי שמעניין אתכם, כי כך תקבלו שירות יותר ממוקד ומהיר. מצד שני, לפעמים אתם לא בטוחים בדיוק לאיזה מהנושאים לשייך את הפנייה ואז אפשר פשוט לבחור "More Order Issues" או "Somthing Else" ואז תוכלו פשוט לכתוב באופן חופשי את הבעייה שלכם.

אחרי שסימנתם את הבעיה אמזון מאפשרת לכם לבחור בין שלוש אפשרויות של תמיכה – צ'ט מייל או טלפון. אמזון ממליצים על הצ'ט ואני גיליתי שבדרך כלל זו האפשרות הנוחה ביותר והמהירה ביותר.

בחירה בין טלפון, צ'ט או מייל

אם תבחרו את הצ'ט תפתח מיד שיחה עם נציג צ'ט שינסה לענות לכם על כל הבעיות שלכם. ניתן לתעד גם את הצ'ט כדי שישאר לכם תיעוד.

חלק מהאנשים בישראל מרגישים יותר בנוח בדיבור באנגלית מאשר בכתיבה ולכן מעדיפים לדבר עם נציג ולא להשתמש בשירות של הצ'ט. אם אתם מעוניינים לדבר עם נציג, תבחרו באפשרות של שיחה ומיד תקבלו מסך שבו אתם צריכים להכניס את מספר הטלפון שלכם.

אמזון שירות לקחות בטלפון

כמובן, כאן עליכם לשנות את המדינה לISRAEL ולהכניס את מספר הטלפון שלכם. שימו לב – כחלק מהשירות הנהדר של אמזון הם יתקשרו אליכם על חשבונם, אתם לא צריכים להתקשר בעצמכם ובטח לא לחכות על הקו עד שנציג יתפנה. מהניסיון שלי אמזון מחזירה שיחה תוך שניות בודדות.

על מה כדאי לפנות לשירות לקוחות?

כמו שכתבנו, אמזון הם מאוד שירותיים, וניתן לפנות עליהם על כל נושא שמטריד אתכם.

רוב הפניות שיצא לי לפנות היו אחרי הקנייה. לפעמים היה נראה לי שהמשלוח מתעכב יותר מדי זמן. במקרה כזה אמזון פונים במהירות רבה למבצע השליחויות בישראל כדי לנזוף בו ואם התלונה שלכם מוצדקת הם באופן מיידי יתנו לכם זיכוי לקנייה הבאה שלכם.

קרה פעם אחת שחברת השליחויות לא מצאה את המשלוח שלי. אני פניתי לאמזון ומיד בלי ויכוחים או בירורים זוכיתי על המחיר של החבילה. אחרי יומיים חברת השליחויות מצאה את החבילה והביאה לי אותה, ואז פניתי לאמזון כדי לחזור ולשלם להם, והם אמרו שהבעיה הייתה אצלם ולכן אני לא צריך לשלם.

סיבה נוספת שבגללה אני פונה לשירות הלקוחות היא במקרה שהמוצר הוא לא זהה למוצר שהזמנתי. גם במקרה כזה אמזון ממהרים לבוא לקראתכם ולזכות אתכם על ההזמנה אם הייתה טעות.

אפשרות אחרת לפנייה לשירות הלקוחות היא במקרה של החזרה של פריט. הרבה פעמים אני רוצה להחזיר את הפריט בגלל מידה לא נכונה או בגלל שהתברר לי שזה לא מה שאני רוצה. גם במקרה כזה, שירות הלקוחות הם הכתובת והם יסבירו לכם בדיוק מה עליכם לעשות. לא מזמן הזמנתי כפכפים של בירקנשטוק וכשהם הגיעו התברר לי שהם קצת לוחצים לי. פניתי לאמזון ומיד קיבלתי אפשרות להחזיר את המוצר על חשבונם.

לפעמים אני פונה לשירות הלקוחות לפני קנייה. בחלק מהמקרים משהו לא ברור לי לגבי ההזמנה או המוצר ואני רוצה להיות בטוח במאת האחוזים שאני לא טועה. פעם אחת לא היה לי ברור האם המכשיר מתאים לחשמל בישראל כי תיאור המוצר לא היה מספיק ברור ושירות הלקוחות עזרו לי.

לפעמים הם גם עוזרים במקרה שבו יש מבצע שמשום מה לא מופיע בסופו של דבר בקופה. קרה לי מספר פעמים בעבר שניסיתי לקבל מבצע ומשום מה בסופו של דבר המחיר שהתבקשתי לשלם היה גבוה יותר. גם במקרה כזה פניתי לשירות הלקוחות לפני הקנייה והם שינו בשבילי את המחיר.

בכל המקרים שפניתי לשירות הלקוחות של אמזון קיבלתי שירות מצויין שאני רק יכול לחלום עליו במקרים אחרים. ההנחה הבסיסית הייתה תמיד שאני צודק, והם רק צריכים לעשות כמה בירורים אצלם. תמיד ניסו ללכת לקראתי ובמקרים רבים קיבלתי זיכוי מהיר בגלל בעייה שלא הצריכה זיכוי. זהו שירות לקוחות ברמה אחרת לגמרי מכל מה שאתם מכירים מכל חנות אחרת פיסית או אינטרנטית.

זו אחת הסיבות שאמזון הצליחו לגרום לכל כך הרבה אנשים לבטוח בקנייה באינטרנט למרות הסכנות הברורות שיש להזמנה כזו לעומת הזמנה מהחנות.

מדריך לקניית בירקנשטוק בזול מאמזון

הנעליים והכפכפים של בירקנשטוק זוכים בשנים האחרונות לפופולריות הולכת וגדלה. הכפכפים האלו פשוט כל כך נוחים שמי שהתרגל ללכת איתם לא יצליח אחר כך ללכת עם שום נעל אחרת. הם נותנים תחושה של הליכה על עננים.

הבעיה היא שהמחיר של הכפכפים האלו בארץ הם מאוד יקרים בהשוואה למחיר שלהם באירופה, ולכן אנחנו ממליצים לקנות אותם מאמזון גרמניה במחיר הרבה יותר זול מהמחיר בארץ.

הדגמים השונים של בירקנשטוק

לבירקנשטוק יש דגמים שונים וניתן למצוא את כולם באמזון (תלחצו על הקישורים למעבר לאתר של אמזון):

אפשר למצוא באתר עוד הרבה מאוד כפכפים של בירקנשטוק מסוגים שונים. אם אתם רוצים למצוא עוד מהנעליים של בירקנשטוק באמזון פשוט תכנסו לקישור ותכתבו בשורת החיפוש Birkenstock. אחד היתרונות בקנייה מאמזון היא המגוון הגדול של דגמים שניתן למצוא.

קניית בירקנשטוק מאמזון גרמניה

ממשק באנגלית

לאמזון גרמניה יש שני ממשקים -- אחד בגרמנית ואחד באנגלית. סביר להניח שלרוב המשתמשים הישראלים הממשק האנגלי יהיה יותר נוח. עקרונית, הקישורים שלמעלה אמורים להעביר אתכם לגירסה האנגלית, אבל אם זה לא קרה פשוט תשנו את השפה. כדי לעשות את זה צריך ללחוץ על הסימן של העולם שנמצא בשורה למעלה (כמו בעיגול האדום בתמונה) ולבחור EN.

אמזון גרמניה בחירת שפה

אמינות ושירות

אחת הסיבות העיקריות שבגללן אמזון כל כך מצליחה בעולם היא העובדה שהיא מספקת שירות ללקחות שלה שלא ניתן למצוא בשום מקום אחר. אם אתם עושים קנייה מאמזון אתם יודעים שאתם נמצאים בידיים טובות ובטוחות ושהם ידאגו שחויית הקנייה תהיה מושלמת.

כשאתם קומים את הכפכפים של בירקנשטוק באמזון אתם יודעים שאתם מקבלים מוצר מקורי של החברה ולא חיקוי כמו שאתם עלולים לקבל באתרים כמו אלי -- אקספרס. אתם גם יכולים להיות שקטים ולדעת שאם תהיה בעייה עם המוצר שיגיע או שתהיה בעייה עם המשלוח אמזון תטפל בעניין עד שאתם תהיו ממש מרוצים. הרבה ישראלים מופתעים לגלות שרמת שירות כזו בכלל אפשרית.

מחיר סופי בקנייה.

ייתרון נוסף שיש לקנייה של הכפכפים של בירקנשטוק דרך אמזון היא העובדה שאתם יכולים לדעת מה המחיר הסופי תוך כדי הקנייה בלי להיות מופתעים בהמשך. הרבה אנשים לא אוהבים לקנות באינטרנט מחו"ל כי הםמפחדים שבסופו של דבר יחייבו אותם בתשלום נוסף על המשלוח או על המיסים.

אמזון מתחייבת שכשאתם קומים ממנה כמוכר, אתם תקבלו את המחיר הסופי בזמן הקנייה ולא תדרשו לשלם יותר בשום מצב. גם אם יתברר בסופו של דבר שהמחיר של המשלוח או של המיסים היה יותר גבוה ממה שהם חישבו בהתחלה הם יספגו את ההפרש ולא יגלגלו אותו אליכם (אגב, אם יתברר להפך והמיסים שהם גבו היו גבוהים מדי, הם יחזירו לכם את ההפרש של המיסים).

שאלות ותשובות על כפכפי בירקנשטוק

נעל בירקנשטוק מבפנים

מה מיוחד כל כך בכפכפים של בירקנשטוק?

הייחודיות של בירקנשטוק קשורה לנוחות שלהם. החברה הותיקה הזו השקיעה הרבה מאוד במחקר על מבנה הרגליים של אנשים והצליחה ליצור מוצר שנותן תמיכה נעימה לטובה לכף הרגל למרות העובדה שמדובר בנעל פתוחה ולא סגורה. הסוליה של הנעליים של בירקנשטוק היא מאוד גמישה וחלק לא קטן מהמרכיבים של הנעליים הם מוצרים שהם פטנט ייחודי של החברה.

איך אפשר לשמור על כפכפי בירקנשטוק אחרי הקנייה?

חשוב מאוד לדאוג שהכפכפים לא ייחשפו יותר מדי לחום או ללחות, ולכן כדאי לשים לב שהם לא עומדים הרבה זמן ליד תנור חימום או מאוחסנים במקלחת או במקום סגור ומעופש. כדאי מאוד אחת לכמה ימים לעבור על הכפכפים בעזרת סמרטוט לח או מגבון כדי להוריד לכלוכים. צריך לקחת בחשבון שרוב הכפכפים של בירקנשטוק עשויים מעור שהוא מוצר טבעי ולכן הם צריכים טיפול אחת לכמה זמן.

איך אפשר לצבוע את הנעליים של בירקנשטוק?

לחברת בירקנשטוק יש צבעים מיוחדים שמיועדים לנעליים שלה. ניתן למצוא אותם בחלק מהחנויות או דרך הרשת.

האם יש כפכפים של בירקנשטוק לילדים קטנים?

לא. המומחים של חברת בירקנשטוק חושבים שהכפכפים שלהם לא טובים לצרכים של ילדים בשלבים הראשונים של ההליכה. בשלבים האלה ילדים זקוקים לאחיזה יותר חזקה של הרגל ולכן מתוך אחריות הם לא מייצרים נעליים כאלו לילדים קטנים.

האם יש סכנה להישרט מהעור של הכפכפים?

לכפכפי בירקנשטוק יש עור עבה במיוחד עם עמידות יוצאת דופן שיוצרת נוחות גדולה, אבל לאחוז קטן מהאנשים שיש להם עור מאוד עדין המגע עם העור העבה הזה עלול ליצור שריטות. אנשים עם עור עדין יכולים ללבוש את הכפכפים של בירקנשטוק עם גרביים.

האם יש לבירקנשטוק קו של נעליים לטבעונים?

כן, בשנים האחרונות בירקנשטוק נרתמה למצוא פיתרון לאנשים טבעוניים ויצרה מוצרים שאין בהם בכלל נגיעה של עור. אם אתם רוצים לחפש את הנעליים האלו תוסיפו באמזון את המילה VEGAN לשורת החיפוש.

BIRKENSTOCK - Men's Fashion Week Paris - Frühling/ Sommer Kollektion 2018

אמזון ישראל – כל המידע על קניות בזול מאמזון.

אמזון נכנסת לישראל?

בתקופה האחרונה מדברים הרבה מאוד על הכניסה של אתר האינטרנט אמזון לישראל, וזה יוצר בחודשים האחרונים הרבה מאוד התעניינות בחברה הזו. בינתיים נראה שהכניסה של אמזון לישראל הולכת להיות מאוד מוגבלת. הם כנראה לא מתכננים לפתוח כאן מחסנים משלהם, אלא רק לאפשר למוכרים ישראלים למכור מוצרים באופן מקומי ואולי גם לעשות ממשק מתורגם בעברית לאתר שלהם.

אבל עדיין יש הרבה מאוד דברים שכדאי לקנות מאמזון כי הם פשוט הרבה יותר זולים מהמחיר שלהם בארץ כולל המשלוח והמיסים.

איך למצוא מוצרים באמזון שנשלחים לישראל?

חלק מהסיבה שהרבה אנשים נמנעים מלחפש מוצרים דרך אמזון היא העובדה שהרבה מאוד מוצרים לא נשלחים לישראל דרך החנות של אמזון, ולכן לא כדאי לחפש אותם שם. מעבר לזה, ככל שהמוצר הוא כבד יותר מחירי המשלוח הופכים להיות יותר יקרים, והמחיר של המוצר בתוספת המחיר של המשלוח מתחיל להיות לא אטרקטיבי יחסית למחירים שניתן להשיג את אותו המוצר בישראל.

אבל ככל שעוברות השנים כמות המוצרים של אמזון שנשלחת לישראל עולה, ולכן דבר ראשון הייתי בודק באתר הראשי של אמזון האם המוצר שאותו אנחנו נחפשים נמצא או לא.

אבל לפעמים קשה למצוא באתר הראשי של אמזון את המוצר שאותו אתם מחפשים ואז ניתן לנסות להכנס לאתר הבינלאומי של אמזון (AMAZON GLOBAL) שמרכז את כל המוצרים שנשלחים לעולם ולעשות את החיפוש של המוצרים דרכו. לקישור לאמזון גלובל. זאת הדרך הטובה ביותר להגיע למוצרים של אמזון שנשלחים לישראל. כיוון שזו לא ההצעה הפשוטה של אמזון אנחנו מציעים להכניס את הדף הזה למועדפים שלכם.

אפשרות אחרת היא לנסות לקנות את המוצר באחת מזירות המסחר האחרות של אמזון.

זירות מסחר שונות של אמזון.

עם השנים אמזון פתחה חנויות מקוונות במדינות שונות עם מחסנים שונים ועם אתרים אחרים. היום ניתן למצוא הרבה מאוד חנויות של אמזון בכל רחבי הגלובוס. באמריקה יש חנות של אמזון גם בקנדה ובברזיל, ויש גם לא מעט חנויות במזרח הרחוק. אותנו מעניינות בעיקר החנויות של אמזון באירופה כי הן יחסית קרובות לישראל והמחיר של משלוח מהמדינות האלו יותר זול מאשר מהחנות הראשית של אמזון.

לזירות המסחר השונות: אמזון גרמניה, אמזון אנגליה.

צריך לקחת בחשבון שכל חנות של אמזון מוכרת את המוצרים על פי המחירים המקומיים של אותה מדינה, ולכן המוצרים שנמצא בזול באמזונים באירופה יהיו מוצרים מקומיים אירופאיים ויש עדיין לא מעט מוצרים שעדיף לקנות בחנות העולמית של אמזון.

האמת היא שגיליתי לאחרונה שיש מוצרים שלעולם לא הייתי מעלה בדעתי לחפש באמזון גרמניה, ולמרות זאת הרבה יותר זול לקנות אותם דרך אמזון. אחד מהבולטים ביותר בתחום הזה הם הברזים של חברת גרואה שנמכרים באמזון במחירים הרבה יותר זולים מאשר המחירים של אותה חברה בישראל. העובדה הזו די הפתיעה אותי כי חשבתי שבגלל שברזים הם מוצר גדול אז המחירים שלהם באמזון לא יהיו יותר זולים בגלל המשלוח אבל להתפעתי אחרי שבדקתי, המחירים כולל משלוח מאמזון גרמניה הרבה יותר זולים מאשר המחירים של הברזים האלו בישראל.

המוצרים היותר מובנים מאליהם הם מוצרי אופנה של חברות רבות. האמת היא שלפעמים קשה לי קצת לקנות בגדים בחו"ל כי אני מפחד שהמידות לא יתאימו לי, אבל בתחום הנעליים המצב הרבה יותר פשוט כי בדרך כלל אם אתה מכיר את המותג אתה יוכל לדעת איזו מידה תתאים לך, ולכן כבר שנים רבות אני מזמין לכל המשפחה שלי כפכפים של בירקנשטוק ונעליים של אקו מאמזון אירופה.

מה כדאי לקנות מאמזון ולשלוח לישראל?

יש הרבה מאוד מוצרים שאני קונה באמזון. האמת היא שכמעט כל מוצר שאני מחפש באינטרנט בשנים האחרונות אני משווה גם עם אמזון ובחלק מהמקרים אני מאוד מופתע. את כל המוצרים שאני קונה מאמזון אני מקבל עם משלוח עד הבית ולכן גם מבחינת הנוחות הרבה פעמים יותר כדאי לקנות מאמזון.

ובכל זאת, מה המוצרים שכדאי כמעט תמיד לקנות מאמזון?

נעליים: ניו באלאנס, אקו, בירקנשטוק, קלארקס, רוקפורט, טימברלנד ועוד.

בגדים: אדידס, LEE, CATERS, קלוין קליין, REPLAY, ליוויס ועוד

סטי כלים של חברת קורנינג.

ברזים של גרואה, הנס גרואה ודלתא.

קצת על אמזון

חברת אמזון הייתה מהראשונות שהצליחו לזהות את השינוי הגדול שהאינטרנט מביא בכנפיו לעולם המסחר. אמזון החלה את דרכה כחנות ספרים ענקית שבה יכולת להזמין כל ספר בעולם. החידוש הגדול של החנות המקוונת היה שאתה יכול בקלות למצוא גם ספרים נדירים שלא תמצא בחנות הספרים שלידך, ושאתה יכול להזמין בקלות רבה ספרים בלחיצת כפתור. לא עברו שנים רבות ואמזון הפכה להיות חנות הספרים הגדולה ביותר בעולם, והיא הצליחה לכבוש את השוק הזה באופן מדהים.

אחרי תקופה לא ארוכה אמזון הבינו את הסיכוי שיש בפלטפורמה שהם יצרו ולכן הם התחילו למכור עוד מוצרים. תוך כמה שנים אמזון הצליחו להתרחב לעוד הרבה מוצרים. בשנים האחרונות, כל שמועה על כך שאמזון מתכננים כניסה מסיבית לתחום מוצרים חדש גורמת לירידה במניות של החנויות האחרות בתחום.

מה מיוחד באמזון?

היום, אמזון ידועה מכמה סיבות שהופכות אותה לזירת מסחר כל כך אטרקטיבית. דבר ראשון, מהרגע שהם נכנסו לשוק הם הציבו סטנדרט אחר לגמרי מהמקובל לשירות ואחריות. ההפנמה של העיקרון שהלקוח תמיד צודק היא כמעט מוחלטת. האמת היא, שהאווירה המוחלטת של השירותיות והאחריות הזו הצליחה לגרום לכך שהמחסום הפסיכולוגי הבסיסי מקניית מוצרים דרך הרשת הצליח להישבר.

היום, אמזון גם יודעת ברחבי ארצות הברית ואירופה להביא משלוחים תוך יום. העובדה הזו מצליחה לשבור עוד חסם שהיה עד לא מזמן מאנשים בקנייה באינטרנט והוא זמן המשלוח. הידיעה שאני יכול ללחוץ על הזמנה היום בבוקר ולקבל את המוצר עד מחר היא מדהימה, וגורמת לכך שלרוב האנשים הזמנה דרך האינטנרט הופכת להיות האפשרות המהירה יותר.

האם אמזון נכנסים לישראל?

בחודשים האחרונים מתבססת יותר ויותר ההבנה שאמזון מתכננים כניסה יותר ויותר גדולה לישראל. עדיין לא ברור מה יהיה ההיקף של הכניסה הזו לארץ. בהתחלה, הרבה אנשים הבינו שאמזון מתכננים לפתוח בישראל זירת מסחר מלאה כולל מחסנים שלהם ואתר נפרד. אם זה אכן היה מתממש, אז עולם המסחר המקוון הישראלי היה עובר שינוי בלתי נתפס.

אבל, ככל שעובר הזמן נראה שהכניסה של אמזון למסחר בישראל הולכת להיות הרבה יותר מוגבלת. אמזון עובדים הרבה מאוד פעמים עם מוכרים נוספים שיכולים למכור דרך הפלטפורמה של אמזון בתנאי שהם עומדים בתנאי השירות של אמזון. התכנון כנראה הוא לפתוח אתר (עדיין לא ברור אם הוא יהיה בעברית) שייתן קדימות ברורה למוכרים בשיראל בשביל קונים מישראל. כך נוכל לקבל אתר שהתוצאות הראשונות שנקבל בו יהיו ממוכרים שיעמדו בתנאי השירות של אמזון וישלחו לארץ במחיר המשלוח של ישראל.

ביטוח בחינם עם כרטיסי האשראי

היתרונות והחסרונות של קנייה מאמזון.

הסיבה העיקרית שמביאה אנשים לקנות מאמזון היא הפרשי המחיר שיש בין קנייה של מוצרים במחירי חו"ל לבין המחירים שלהם בארץ. מי שמחפש מוצרים מאוד פשוטים וזולים בדרך כלל ימצא את מבוקשו באתרים כמו אליאקספרס, אבל מי שרוצה לקנות מותגים עשוי להעדיף את אמזון בגלל העובדה שבאמזון הוא יקבל תמיד מוצרים מקוריים. כפי שכבר כתבתי, השירות של אמזון הוא גם כן מצויין ולכן החשש מקנייה באינטנרט נעלם בקנייה מאמזון.

גם זמני המשלוח של אמזון לישראל לא כל כך ארוכים, ורוב המוצרים מגיעים עד לפתח הבית שלכם תוך שבוע. בדרך כלל הזמנה באינטרנט מאמזון מחו"ל מגיעה אלי הביתה יותר מהר מהזמנה מקבילה שאני עושה מאחת החנויות בארץ.

אלא שהבעיה הזו יכולה להפטר אם מכירים את זירות המסחר השונות של אמזון.

קנייה נבונה

המחירים של אמזון מתשנים כל הזמן ולכן כדאי הרבה פעמים להיות עם אצבע על הדופק ולעקוב אחרי המחירים של מוצרים שאנחנו אוהבים בחנויות האלו. התקופות הטובות ביותר לקנייה הן תקופות המבצעים של כל אחת מהמדינות.

יש הבדלים מסויימים בין תקופות הסיילים של מדינות שונות, ולכן זה מאפשר לנו להנות מכל החגים של גרמניה, אנגליה, צרפת ואיטליה. כמובן שזמן אחר שהוא מצויין לקניות מענקית הרשת הוא הבלאק פריידי בנובמבר, שסביבו יש הרבה מאוד הנחות בעיקר בתחום מוצרי החשמל והגאדג'טים.

אם אתם קונים מוצרי חשמל מחו"ל, אל תקנו אותם מאמזון ארה"ב לפני שבדקתם שהמוצר מתאים גם לחשמל בארץ כי אחרת אתם תצטרכו שנאי מיוחד. אם אתם קונים מאמזון גרמניה, זה בדיוק אותו חשמל כמו בישראל. באמזון אנגליה צריך מעביר פשוט שעולה כמה שקלים בגלל שצורת השקע היא שונה.

קנייה מהנה.

Inside An Amazon Warehouse On Cyber Monday

קנייה מאמזון במהלך החופשה בחו"ל

איך אפשר לחסוך זמן בקניות בחו"ל? האם ניתן להזמין חלק מהקניות בארץ דרך אמזון ולקבל אותם כשאנחנו מגיעים למלון בחו"ל?

התשובה היא כן ובגדול, אחת השיטות הטובות ביותר ליעל את הטיול שלכם לחו"ל ולמצוא את כל הקניות שאתם רוצים היא לעשות בעצם את הקניות דרך אמזון מהארץ ופשוט לקבל את כל הקניות שלכם כשאתם בחו"ל.

אחת ההנאות הגדולות ביותר לנסיעה לחוץ לארץ היא היציאה לקניות – השופינג. כשאנחנו נוסעים לחוץ לארץ אנחנו מצפים למצוא הרבה דברים שנוכל לקנות במחיר יותר זול מהמחיר שאנחנו משלמים בארץ תמורת אותם מוצרים, וכך להקל קצת את יוקר המחייה בישראל.

לפעמים חלק גדול מהמטרה שלנו בקניות בחוץ לארץ היא חווית ההסתובבות והשוטטות בין חנויות רבות, כדי להרגיש את הריחות והטעמים השונים שיש במרכזי הקניות שאנחנו לא מכירים, ולראות מוצרים שונים שאין בארץ, ואת החוויה הזו אי אפשר לקבל דרך האינטרנט. אבל פעמים רבות אנחנו מגיעים לקניות כשאנחנו ממוקדים, עם מטרה מאוד ברורה ואנחנו יודעים בדיוק מה הדבר שאנחנו רוצים לקנות. לפעמים יש מוצרי חשמל או נעליים שאנחנו יודעים בדיוק את שם הדגם והמידה שאנחנו מעוניינים בהם. הרבה פעמים המוצרים שאנחנו רוצים לקנות הם אותם מוצרים שיש בארץ, אלא שבחו"ל הם יותר זולים, ובמצבים כאלה לא חווית הקנייה היא העיקר אלא המחיר והמהירות.

שופינג בקניון

במצב כזה אנחנו ממליצים לעשות את הקנייה בעזרת השירותים הנהדרים של חברת אמזון, שמאפשרים לנו לעשות את הקניות בצורה מאוד מאוד נוחה. אמנם לפעמים אפשר לקנות חלק מהמוצרים של אמזון גם במשלוח לישראל אבל מוצרים רבים מאוד של אמזון לא נשלחים לישראל ולכן ניתן לקנות אותם רק כשאנחנו נמצאים בחו"ל. מעבר לכך, גם מוצרים שנשלחים לישראל עולים בדרך כלל יותר באמזון בגלל מחירי המשלוח הגבוהים וכאשר אנחנו נמצאים בחוץ לארץ מחירי המשלוח מאוד יורדים ולפעמים אפילו נקבל את המוצר עם משלוח חינם.

קנייה מאמזון לפני הטיסה

בדרך כלל לפני טיסה אני משתדל לחפש באמזון את המוצרים העיקריים שאני רוצה לקנות. לאמזון יש חנויות רבות וצריך לבחור את החנות לפי האזור שאליו אנחנו טסים. המחירים של המוצרים באמזון משתנים בין המדינות השונות בעולם, ואין מחיר אחיד לכל האמזונים. החנות הראשית של אמזון מתאימה לקניות מארה"ב אבל לאמזון היום יש חנויות מקומיות במדינות רבות בעולם והדברים הזולים בכל אמזון תלויים במחירים של אותם מוצרים במדינות השונות. בקנדה כדאי לקנות מאמזון קנדה. במרכז ודרום אמריקה יש את אמזון מקסיקו ואמזון ברזיל וכדאי לבדוק בכל ארץ מאיפה כדאי יותר להזמין. במזרח יש אמזון בהודו וביפן. באירופה יש מספר סניפים של אמזון – בגרמניה, באנגליה, באיטליה, בצרפת ובספרד. בהרבה מדינות באירופה ניתן להזמין מכמה חנויות שונות של אמזון וכדאי לפעמים להשוות בין המחירים השונים כי לפעמים יש הפרש בין הסניפים השונים של אמזון. בדרך כלל מחירי המשלוח בתוך אירופה לא יהיו מאוד יקרים ולכן בכל טיול שאני מטייל לאירופה אני משווה את המחיר בין כל החנויות של אמזון באירופה.

לפעמים אני בוחר אפילו להזמין את המוצר באמזון עוד לפני החופשה כשאני עדיין בישראל. כשאני עושה את הבדיקה הזאת כשאני עדיין בארץ, הדבר מקל עליי מאוד לעשות השוואת מחירים. כשאנחנו נמצאים בשופינג בחו"ל אנחנו לא תמיד זוכרים מה המחיר בארץ, ולפעמים קונים שם מוצר שהוא יותר יקר מאשר המחיר שלו בישראל, ומגלים את זה רק בדיעבד אחרי החזרה ארצה. כשמתחילים את עבודת ההשוואה כשנמצאים עדיין בארץ, קל מאוד להשוות מחירים ולא לטעות בעניין הזה, ויש גם את כל הפנאי שבעולם לחשוב איזה מוצר בדיוק אני צריך ואיזה מוצר אני קונה רק בגלל החלטה של רגע שאחר כך אני עלול להצטער עליה.

היתרונות של הקניה מאמזון

לפעמים אנשים נמנעים מקנייה מאמזון בגלל שהם חושבים שהם יצליחו למצוא מחירים יותר טובים בחנויות הפיזיות שהם יבקרו בהם. בדרך כלל המצב הוא הפוך והמחיר של המוצר באמזון יהיה הרבה יותר זול.

המחיר שנמצא באמזון יהיה יותר זול מאשר המחיר שנמצא בזמן ההסתובבות שלנו בחו"ל משתי סיבות: ראשית, המחיר של אמזון הוא בדרך כלל מאוד זול גם יחסית למדינה שבה אנחנו נמצאים, וזאת הסיבה שאמזון כל כך מצליחים. ומעבר לכך, גם אם לפעמים ניתן למצוא בחנות כלשהי מחיר יותר טוב אנחנו כתיירים נתקשה למצוא את החנות הזו בזמן המוגבל שיש לנו.

לפעמים, גם אין לי כוח להתחיל לעבור מחנות לחנות ולחפש את המוצר שאני רוצה ויותר נוח לי שהמוצר יחכה לי בבית המלון. יתרון נוסף של הקנייה מאמזון היא שאני לא מגיע לחנות ומופתע לגלות שהמוצר שעליו פנטזתי כל הדרך במטוס לא נמצא בחנות ואי אפשר להשיג אוו עכשיו. בקניה מאמזון, אם הם אמרו לי שהמוצר נמצא במלאי הוא בטוח יגיע ליעד בזמן.

כמובן, יש גם את היתרון של החיסכון בזמן היקר של הטיול. לפעמים השופינג גובה מאתנו זמן בטיול שהיינו רוצים להשקיע בדברים אחרים. האמת היא שהחוויה המרגיזה ביותר היא כאשר יש מוצר ספציפי שאנחנו מאוד רוצים ואנחנו מבזבזים חצי יום בחיפוש אחריו.

אם מישהו מבקש ממני שאני אביא לו מוצר מחו"ל כמעט תמיד אני אפנה אותו לאמזון ואדאג שהקנייה וההזמנה יתרחשו עוד לפני הטיסה שלי. כך אני חוסך לעצמי את כל כאב הראש של קנייה בשביל אדם אחר, ונשאר לי רק את המשימה של העברת הקניה. כשמבקשים ממני לקנות לאחרים, אני מוצא את עצמי הרבה פעמים בחנות כשאני לא בטוח מה המוצר שהחבר שלי רוצה ולכן אני מרגיש לא נוח ולא נעים. כשאני מפנה חברים לאינטרנט, הם יודעים בדיוק מה הם קונים וכל האחריות היא עליהם.‏

קנייה דרך האינטנרט

איך לקנות מאמזון לפני הטיסה לחו"ל?

אם בחרנו לעשות את ההזמנה לפני הטיסה שלנו, אנחנו נרשום באמזון את הכתובת של בית המלון או האכסניה או הצימר שלנו, ונעדכן את מקום הלינה שהחבילה עומדת להגיע אליהם. אנחנו נשתדל לבצע את ההזמנה כך שהמשלוח יגיע בימים הראשונים לשהות שלנו במלון או אפילו לפני שאנחנו מגיעים, כך שאם תהיה תקלה לא ייווצר מצב שהקנייה הגיעה אחרינו. חלק מבתי המלון גובים עמלה עבור השירות הזה, אבל למרות העמלה הזו, הנוחות והמחיר בדרך כלל עדיין משתלמים. פעמים רבות אפשר להתמקח עם בית המלון על העמלה ולבטל אותה לחלוטין.

ישנה אפשרות אחרת שהיא הרבה פעמים יותר נוחה מאשר לקבל את החבילה במלון והיא להשתמש בלוקרים של אמזון. אמזון מאפשרת לקבל את החבילות שלה ללוקרים שנמצאים בדרך כלל בתוך חנויות פתוחות כל הזמן, ולהוציא את החבילה מהלוקרים על ידי קוד, ואז לא צריך לבקש טובות מהמלון. כדאי לתת לאמזון לקבוע לאיזה לוקר אנחנו רוצים שהם ישלחו, כי מהניסיון שלהם הם ישלחו אותנו ללוקר הכי נוח. אנחנו צריכים לחפש את הלוקר הקרוב ביותר למקום שבו אנחנו נמצאים ואז נוכל ללכת בזמננו החופשי ולהוציא את החבילה. כדי לחפש לוקרים קחו דפים לאיתור מיקומים של לוקרים בארה"ב, באנגליה ובגרמניה. אחרי שבחרנו לעצמנו לוקר האפשרות הזו אמורה להופיע לנו ככתובת אפשרית למשלוח בהזמנה. הרבה פעמים האפשרות הזו תהיה הרבה יותר מהירה בקנייה מאמזון מאשר משלוח לבית המלון.

קניה מאמזון תוך כדי החופשה

גם במקרה שבו בחרנו להסתובב במשך החופשה ולחפש את המוצר, אנחנו עדיין יכולים להתחרט ולקנות את המוצר מאמזון. נניח שגילינו שהמחיר שמצאנו תוך כדי ההסתובבות שלנו הוא יותר יקר מאשר באמזון או שגילינו שאין לנו זמן בסופו של דבר ואנחנו עלולים לחזור ארצה ללא המוצר שרצינו, אפשר עדיין לקנות אותו באמזון תוך כדי השהות בחו"ל. הבעיה שניצבת לפנינו במצב הזה היא שהמשלוח עלול להגיע אחרי שאנחנו נעזוב את בית המלון ונחזור ארצה. כדי לפתור את הבעיה הזו אנחנו נשתמש בשירות הפריים (PRIME) של אמזון.

שירות הפריים של אמזון נותן למנויים שלו כל מיני הטבות שרובן הגדול לא רלוונטיות לישראלים, אבל אחת ההטבות רלוונטיות מאוד במקרה הזה. ברוב המדינות אמזון מבטיחים למנויי הפריים משלוח תוך יום (ההבטחה מופיעה בדף המוצר). אמזון ידועים בזכות השירות המצוין שלהם ולכן הם עומדים בהתחייבות והמוצר יגיע אלינו תוך יום מהקנייה כך שנוכל לקבל אותו לפני שאנחנו חוזרים ארצה. זו דרך נהדרת לקבל מוצרים במהירות שיא באופן מובטח.

שימו לב – שירות הפרמיום בכל אמזון הוא שירות נפרד וצריך להירשם בכל מדינה שאנחנו רוצים אותו בנפרד. כדי להיכנס לאמזון פריים אנחנו צריכים ללחוץ על "TRY PRIME" ליד הסמל של אמזון או לבחור את הגדרות החשבון וללחוץ על חשבון הפריים שלך (שתי האפשרויות מסומנות בתמונה).

בחירת אמזון פריים
השירות הזה של אמזון עולה כסף, אבל הוא מוצע לניסיון בחינם לשלושים יום. אנחנו נצטרף לשירות ונבטל אותו תוך שלושים יום וכך לא נחויב. אנחנו ממליצים לבטל את המנוי מיד אחרי הקנייה או במטוס בחזרה לארץ כדי שלא נשכח אותו בטעות ונתחיל להיות מחויבים אחרי שיעברו שלושים יום. בכל מקרה כדאי לעשות תזכורת במחשב או בטלפון כדי לזכור לבטל אותו. אם כבר נרשמתם פעם לניסיון בחינם, אתם צריכים לשלם סכום קטן בשביל המינוי אבל בדרך כלל זה עדיין ייצא מאוד משתלם. גם במקרה הזה כדאי לבטל את המינוי כשנחזור ארצה כדי לא להיות מחויבים למשך תקופה ארוכה שבה אין לנו שימוש במינוי הפריים. הרבה פעמים יש הנחה במחיר המשלוח לפריים ולפעמים משלוח למנויי פריים הוא בחינם כך שזה יכול לחסוך גם כסף

מה כדאי לקנות מאמזון בחופשה בחו"ל?

אלו דברים כדאי לקנות מאמזון? האמת היא שניתן לקנות היום מאמזון כמעט הכול. רוב האנשים קונים מאמזון מוצרי חשמל או מחשבים, ונעליים ובגדים, אבל ניתן לקנות מאמזון כמעט כל דבר שאתם יכולים לחשוב עליו במחירים זולים וטובים. כדאי לנצל את ההזדמנויות שאתם בחו"ל אם אתם רוצים מוצרים ייעודיים של אמזון כמו קורא הספרים שלהם KINDEL או את הטאבלט שלהם FIRE שלא נשלחים בדרך כלל לישראל.

בכל זאת נציין מספר פריטים לדוגמה שיכולים להיות זולים במיוחד. בארה"ב הייתי בודק את המחיר של שואבי אבק של דייסון, פריטי זיכרון למחשב, לגו ופליימוביל, נעליים של חברות מותגים ועוד. באירופה נפתחת האפשרות גם לקנות מוצרי חשמל כי מתח החשמל של המוצרים באירופה הוא כמו בישראל.

חופשה מהנה וקנייה זולה.